购买常见问题

                                          • 如何购买青橙手机?

                                            青橙手机有几种通道可供消费者购买:青橙手机官网,青橙手机天猫旗舰店,青橙手机京东旗舰店,青橙手机官方微店。

                                          • 港澳台及国外用户能否购买青橙手机?

                                            青橙网目前尚未开通港澳台及国外用户购买通道。

                                          • 账户登陆时,提示密码错误怎么办?

                                            请您先根据登陆页面的提示,点击“忘记密码”完成找回流程;如果您确认您的密码正确,请联系青橙客服中心。

                                          • 支持哪些地区货到付款?

                                            货到付款服务目前暂不支持,敬请期待。

                                          • 如何修改订单信息?

                                            目前不支持下单后自行修改订单信息,如果您还未付款,请您致电客服,我们将帮您修改信息;如果您已经付款,需要修改收货地址同样请致电客服协助您解决。

                                          • 如何取消订单?

                                            登陆后,打开“我的订单”,点击“取消订单”即可。
                                            重要提示:订单只有在“等待付款”的状态下能够取消 。

                                          • 我有多个订单,能否合并?

                                            目前我们的系统还在不断完善中,暂时不支持自行合并多个订单,您可以留言备注给我们。

                                          • 为什么订单被关闭?

                                            可能有以下原因:
                                            A.您在订单界面点击过“取消订单”;
                                            B.您选择在线支付后,超过72小时仍未付款;
                                            C.该商品已经不接受预定,缺货中,系统自动取消。
                                            D.您的订单出现异常,请联系青橙客服中心办理。

                                          • 如何查询配送进度?

                                            您可以通过以下几种通道进行查询:
                                            A.商城内部有订单查询;
                                            B.登录后进入查看订单详情,凭借订货单号联系相对应的物流公司查询。

                                          • 如何联系客服?

                                            您可以直接联系青橙在线客服;或者可以拨打客服热线联系客服:工作时间为周一到周日 9:00-21:30;您还可以通过关注微信"青橙手机"公众号来为您排忧解难。

                                          分期计算

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